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Artículo de julio 2001

Marketing en Internet

Se ha comentado ampliamente en los medios de comunicación el fracaso de muchos emprendimientos en Internet pero no se ha profundizado suficientemente en las causas. En esta entrega analizaremos uno de los factores críticos de éxito en in proyecto de presencia en Internet y que frecuente se omite produciendo consecuencias negativas: el mercadeo.

La pregunta elemental en cualquier negocio o actividad es: ¿Cuál es el mercado objetivo? Si se ignora quién compra los productos o servicios es muy difícil acertar en la estrategia de presencia en Internet que resulte más efectiva para atraer clientes. Una vez se sabe a quién se está buscando, encontrarlo es una tarea más sencilla. En la medida que se pueda perfilar adecuadamente el consumidor los resultados seguramente serán mejores.

Puede pensarse que Internet es un gigantesco mercado masivo sin embargo Internet es una extensa colección de nichos de mercado. Los usuarios de Internet buscan en la Red lo mismo que buscan fuera de ella, y convergen en los mismos grupos de afinidad, tertulias (chat rooms), y locales (web sites) que comparten sus mismos intereses.

Un buen perfil del consumidor objetivo supone conocer dónde reside, en qué trabaja, cuál es el género predominante -maculino o femenino-, cuál es su nivel de ingresos y cuál es la forma en que adquiere los productos o servicios que deseamos venderles en línea.

Resuelta la pregunta fundamental podemos dar el paso para ubicar a los clientes en la Red, a continuación se reseña algunas estrategia sencillas.

Observar la competencia

Muchos clientes potenciales ya están visitando los locales en Internet de sus competidores. Es posible que algunos de sus competidores intercambien vínculos con otros negocios relacionados con su actividad principal, muy probablemete esos mismos negocios esten dispuestos a efectuar intercambio de vínculos con su empresa, lo cual le ofrecería un medio rápido y gratuito de poner en vitrina sus productos o servicios. Una forma efectiva de localizar competidores es mediante motores de localización buscando el nombre sus productos o servicios o las palabras que caracterizan el gremio a que pertenece.

Participar en grupos de afinidad

Los grupos de afinidad o los grupos de noticias (news) son los medios en que típicamente se segregan los nichos de mercado en Internet. Existen cientos de grupos especializados y seguramente un puñado de ellos se interesa en sus productos o servicios. Estos grupos se pueden ubicar mediante servicios de localización especializados como Dejanews (www.dejanews.com) buscando sus productos o servicios o las palabras que los caracterizan. Una vez se hallan los grupos porenciales conviene suscribirese y observarlos regularemente, algunos grupos ofrecen oportunidades de promoción. Cuando se participa en estos grupos asegúrese de incluir en sus contribuciones su firma digital, incluyendo en ella un vínculo hacia su local en Internet.

Suscribirese en listas de notificación

Al igual que los grupos de noticias, las listas de notificación están construidas alrededor de temas específicos. A través de ellas se recibe periódicamente correo electrónico con contenido relacionado con el tema central, igualmente este correo se puede responder desde el programa cliente de correo electrónico incluyendo en la firma el vínculo que promueve tráfico a su local. Conviene revisar el todo el correo entrante, cualquier mensaje puede ser el inicio de una próspera relación de negocios.

Vincularse a portales de información

Los portales ofrecen múltiples alternativas de participación como, foros, tertulias (chats) o avisos clasificados. La explotación de los portales puede conducir a oportunidades de exposión a un público habituado a Internet y dispuesto a adquirir bienes y servicios por este medio.

Estas reflexiones y estrategias contribuyen a que su presencia en Internet sea fructífera y no un gasto inútil.

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